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中消协解读电商法亮点 电商法有利于消费者权益规定汇总

来源:央广网 2018-09-29 17:58 496cc彩票

496cc彩票 www.v910.cn    据经济之声《天天315》报道,2019年1月1日,备受关注的《电子商务法》将正式施行。在网络信息时代,《电子商务法》和我们每个人的生活密切相关。那么从消费者?;さ慕嵌壤纯?,《电子商务法》都有哪些亮点,又跟消费者的哪些权益相关?

­  中消协法律与理论研究部主任陈剑表示,新的《电子商务法》有相当多有利于消费者权益的规定。包括:一、将微信、网络直播销售商品、提供服务纳入法律管理范围;二、禁止虚构交易、编造评价,平台不得删除消费者的评论;三、搜索结果附非个人特征选项,制约大数据“杀熟”;四、搭售要显著提示,“默认勾选”被禁止;五、明示押金退还方式、程序,不得设置不合理条件;六、规制平台不正当竞争行为,行政处罚力度加大;七、平台经营者自营应显著标记,依法承担责任;八、平台经营者如果未尽自身应尽义务,应依法承担相应责任;九、如果消费者付款成功,电子商务经营者不能随意进行毁约;十、强化经营者举证责任,保障消费者依法维权。

­  《电子商务法》更好地?;ち讼颜叩娜ㄒ?,但也引起了一些争论。对此,中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍指出,《电子商务法》使消费者在电商平台上消费时的各种重大关切都得到了回应,明确了电商平台及其经营者对于消费者权益?;びΩ河惺裁囱脑鹑?。同时对于刷单、炒信,特别是大型电商促销活动中的虚假促销也给出明确的规定,禁止刷单炒信这种编造销售评价的行为,禁止删除差评。

­  2018年3月,河北省唐山市消费者杨女士投诉说,她怀疑在某平台上购买的护肤化妆品为假货,与之前所用同款产品差距较大。之前她曾因特价购买的面膜质量不佳给予差评,但这条评价根本看不到。杨女士认为,消费评价是消费体验的重要一步,也是后续顾客购物的重要参考,因此投诉平台不顾消费者感受删除差评的行为。

­  陈剑认为,刷单、炒信等行为损害了消费者的知情权和选择权,对于消费者的决策会造成误导?!兜缱由涛穹ā返谑咛跻蟮缱由涛窬弑匦刖〉叫畔⑴兜囊逦?,要全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,禁止以虚构交易或者编造用户评价等方式来欺骗、误导消费者。同时《电子商务法》还规定,电子商务经营者,特别是平台经营者,要建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,让消费者知晓。

­  针对电商平台不能随意删除消费者评价所引起的争议,赵萍指出,对于网络水军,甚至其他的恶性竞争,应当有相关的法律规定去处理,但是不能赋予平台随意删除消费者评论的权利。同时,平台经营者如果没有提供评价途径,或者擅自删除评价,将要受到行政处罚。

原标题:平台不得删除评论、制约大数据“杀熟” 中消协解读电商法亮点
责任编辑:凌芹莉
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